Компания
Salesforce.com является разработчиком систем управления бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами, предоставляемых заказчикам по модели SaaS. Компания была создана в 1999 году как провайдер CRM-систем исключительно по подписке – все компоненты системы располагались в собственных центрах обработки данных, что полностью исключало необходимость устанавливать ПО на стороне заказчика и обеспечивало конечным пользователям доступ через Интернет.
Salesforce.com стала одним из пионеров на рынке облачных вычислений, SaaS («ПО как сервис») и PaaS («платформа как сервис») и постепенно вышла в лидеры среди CRM-систем.
В настоящее время офисы вендора находятся в более 25 странах мира, а сервисами
Salesforce пользуются свыше 100 тысяч представителей как малого, так и крупного бизнеса, в т. ч. Google, Dell, Toyota, Cisco, Hitachi и многие другие.
Программное обеспечение
Salesforce.com, предоставляемое по подписке, – это облачные решения для разработки приложений, управления продажами, базами данных и обслуживанием клиентов, создания внутрикорпоративных социальных сетей и организации совместной работы над проектами. Кроме того,
Salesforce.com предлагает собственный интернет-каталог приложений для бизнеса AppExchange.
Продукты компании Salesforce.com:
-
Sales Cloud – облачное решение для управления любыми операциями, связанными с продажами.
-
Service Cloud – облачная платформа для управления обслуживанием клиентов и покупателей.
-
Force.com – облачный сервис разработки приложений для социальных сетей и мобильных устройств.
-
Database.com – облачная система управления базами данных.
-
Chatter – облачный инструмент создания внутрикорпоративной социальной сети.
-
Salesforce Platform – PaaS-платформа для разработки приложений в облаке.