Гарантия

Общие правила предоставления гарантии, обмена и возврата товаров

Если Вы решили обменять или отказаться от приобретенного у нас товара, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами, регламентирующими данный процесс. 

1. К возврату принимаются только товары, приобретенные в нашем Интернет-магазине.
2. Ответственность за товар до его получения нашими представителями лежит на Покупателе.
3. Настоящие Правила составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия

Гарантия на программное обеспечение предоставляется производителями ПО, компания «Softwizard», как поставщик программных продуктов, гарантирует высокое качество работы на всех этапах закупки.
Перед отправкой укомплектованного заказа Покупателю вся продукция проходит тщательный контроль на отсутствие физических дефектов в упаковке и установочных дисках, а также соответствие заказа заявленной комплектации. Наша компания не гарантирует совместимость программных продуктов между собой, удовлетворенности функциональными возможностями, а так же за возможный ущерб, который вы можете понести в связи с использованием поставляемого программного обеспечения.

Несмотря на кажущуюся аналогичность ситуации, покупку и эксплуатацию программного обеспечения нельзя отождествлять с приобретением и использованием потребителем обычного товара. Мы рекомендуем внимательно прочитать тексты лицензионных соглашений к каждому из приобретаемому продукты, часто в них прописаны условия предоставления гарантий производителем.

Обмен товара

Обмен и возврат товара Вы можете осуществить в течение 14 дней с момента доставки. При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит. При возврате товара надлежащего качества, Интернет-магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный товар (производителя, артикула) или на товар другого производителя с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения товара. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для возврата или обмена товара Покупателю необходимо приехать в наш офис для рассмотрения возникшей ситуации.

Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого или меняемого товара.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные расходы с ее проведением, хранением и транспортировкой.

Возврат товара

Чтобы осуществить возврат товара* необходимо предоставить нам следующие документы:

1. Заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных;
2. копию с платежного поручения, подтверждающего оплату или уведомление платежной системы (для электронных систем оплаты и кредитных карт);
3. копию с накладной, которая передается Заказчику при доставке товара.

При возврате товара, пожалуйста, проверьте товар на соответствие следующим условиям:

1. отсутствие механических повреждений и грязи;
2. целостность фабричных наклеек (если они были);
3. целостность защитной пленки (если она была в комплекте);
4. целостность заводской упаковки;
5. комплектность.

Вы можете принести товар и все перечисленные документы к нам в офис или отправить по почте с уведомлением. 

При отказе от заказа, а также при полной или частичной аннуляции заказа, деньги возвращаются на Ваш расчетный счет или кредитную карту (для физических лиц). Для этого Вам нужно связаться с нами, удобным для вас способом, и предоставить все необходимые реквизиты.

* — ВНИМАНИЕ! Товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, если он имеет индивидуально-определенные свойства или указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. К данной группе товаров относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.