Многоканальный телефон (наличие, заказ, консультации)
+7 (495) 287-69-33
Режим работы:пн.-пт.: 09:00 - 18:00, сб.-вс.: выходные дни

Правила продажи нашего Интернет-магазина

Главная / Информация / Правила продажи

Понятия и определения настоящего документа

Веб-сайт — совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединённых под одним адресом (доменным именем или IP-адресом).

Заказчик — лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта (в широком смысле). Иногда при этом предполагается оформление заказа, но не обязательно.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги.

Компания «Softwizard» (Интернет-магазин Softwizard) — юридическое лицо (реквизиты компании), владелец веб-сайта, расположенному в сети Интернет по адресу www.softwizard.ru.

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными документами и актами, действующими на момент заключения сделки между Интернет-магазином «Softwizard» и Заказчиком.

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, именные лицензии), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Выдержка из Закона РФ «О защите прав потребителей», Глава II, Ст.26.1


Если покупатель находится в России и выбрал для заказа продукт с методом передачи прав «Передача прав - без НДС» (лицензия), то при оформлении документов на поставку заказа он должен принять лицензионный договор-оферту и акт о приеме-передачи прав.

Гарантии администрации Softwizard

Интернет-магазин «Softwizard» осуществляет продажу товаров, а также имущественных прав использования (лицензий) на всей территории Российской Федерации, а также за ее пределами. Качество программных продуктов гарантируют непосредственно компании-разработчики, условия предоставления гарантии зависят от «лицензионного соглашения (EULA)» и конечно же Закона. Компания «Softwizard» гарантирует своим клиентам соблюдение сроков поставки, юридическую чистоту сделок, низкие цены и высокое качество обслуживания.

Жалобы и предложения по работе «Softwizard» принимаются через форму обратной связи, там же вы можете выразить свою благодарность или написать отзыв. Компания «Softwizard» с уважением относится к каждому клиенту, а значит, вы получите качественный сервис и максимум внимания.

Защита конфиденциальности личных данных пользователя гарантирована «Softwizard». Посетители могут просматривать большинство страниц веб-сайта, не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться ваши личные данные. Эта информация не разглашается. Сбор и использование данных производится строго конфиденциально. Обращаясь к веб-сайту «Softwizard», пользователь тем самым дает согласие на условия сбора и использования данных.

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация включает предварительную подготовку (генерацию) электронных ключей или кодов активации для отправки по электронной почте, а также, если это предусмотрено заказом, подготовку к отправке соответствующих материальных носителей.

Сроки комплектации указываются в карточке каждого продукта, если же сроки в карточке не указаны, то их следует уточнить у менеджеров компании. Как правило, комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа. Статус любого заказа можно посмотреть в личном кабинете пользователя.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

Сроки поставки

Заказ поставляется после комплектации, срок поставки зависит от выбранного покупателем способа доставки.
  • Электронные версии продукта, поставляемые по электронной почте, отправляются покупателю в течение 0 - 48 часов с момента окончания комплектации.
  • Материальные версии: в этом случае срок поставки курьерской службой или почтой определяется при оформлении заказа и в основном зависит от адреса покупателя (срок доставки может колебаться в диапазоне от 1 до 60 рабочих дней).

Заказ может включать множество позиций с различными сроками комплектации и поставки. В таком случае комплектация и поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.

Полный срок выполнения заказа от момента его оформления на сайте «Softwizard» до получения покупателем всех заказанных продуктов складывается из следующих составляющих:
  • время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время обработки этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка), завершающегося поступлением в Интернет-магазин достоверной информации о произведенной оплате;
  • время, затраченное на комплектацию заказа;
  • время, затраченное на отгрузку заказа;
  • время, затраченное на доставку заказа электронными, почтовыми или курьерскими каналами связи.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть увеличены из-за попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

Для нас важно свести любые задержки в комплектации и отгрузке продуктов покупателям к минимуму. Уже сегодня полный срок исполнения заказов может составить всего 10-15 минут от оформления заказа до получения продукта. Предлагаем вашему вниманию некоторые рекомендации, следуя которым, можно рассчитывать на более сжатые сроки исполнения заказов:
  • выбирайте такие версии продуктов, которые предполагают поставку по e-mail (электронные лицензии (ESD));
  • используйте для оплаты банковские карты и электронные платежные системы (Деньги Yandex, Деньги@Mail, WebMoney и пр.);
  • при повторных покупках старайтесь использовать одну и ту же банковскую карту.

Форс-мажор

«Softwizard» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу для Интернет-магазина), возникших после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином своих обязательств.

Финансовые документы

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа. Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа или одновременно с ней. При отправке пакета документов покупателю отдельное уведомление не высылается. 

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефону в нашу бухгалтерию.

Примечание: договор оформляется по предварительной заявке юридического лица или предпринимателя.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования вопроса путем переговоров, спор с Заказчиком — резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик — нерезидент РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Прочие условия

Интернет-магазин вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описания товаров, и другую информацию о товарах, указанную в электронном каталоге Интернет-магазина, без дополнительного уведомления. Администрация «Softwizard» оставляет за собой право без объяснения каких-либо причин ограничить доступ к своим ресурсам в сети Интернет любому пользователю.

После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком, Интернет-магазин не вправе вносить какие-либо изменения касающиеся заказанного и оплаченного товара.

Данные Правила работы содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи между Интернет-магазином и Заказчиком. Что не урегулировано настоящими Правилами работы, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Интернет-магазин «Softwizard» не несет какой-либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие-либо убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.

Интернет-магазин «Softwizard» и Заказчик согласны с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Дата последнего обновления документа: 06.05.2012г.
Валюта магазина
Курсы расчетов
Курс ЦБ РФ. Обновлено 16.11.2018 12:32
1 EURO = 75,5358 руб.
1 USD = 66,6159 руб.
Форма отправки сообщений об ошибкаx
Выделенный текст:
Комментарий пользователя (необязательно): Ссылка на текущую страницу автоматически будет вложена в данное сообщение

Ваш браузер останется на той же странице.
Отправить сообщение?

Вы уверены, что хотите выйти?

Все ваши настройки, данные аккаунта, заказы, подписки и прочая информация будут по-прежнему доступны после авторизации на сайте.