– это современная облачная платформа для управления обслуживанием клиентов и покупателей, начиная контакт-центром и заканчивая социальными сетями. Облачное решение
упрощает и ускоряет доступ ко всем необходимым инструментам, таким как база знаний, колл-центр, интеграция с
, для обеспечения клиентских сервисов высокого качества в режиме реального времени.
Облачная среда
Sales Cloud отличается гибкостью в настройке и простотой в использовании. Поскольку все необходимое располагается в облаке, пользователи не привязаны к определенным компьютерам и программам: для доступа к данным достаточно устройства с интернет-подключением. Схема покупки
Sales Cloud дает возможность со временем добавлять рабочие места или обновлять решение до более полнофункциональной редакции по мере роста и развития бизнеса заказчика.
Облачное приложение
Service Cloud представлено несколькими редакциями:
Professional Edition,
Enterprise Edition и
Unlimited Edition. В зависимости от редакции различается функционал, новые возможности выпускаются для каждой версии трижды в год. Все редакции включают в себя хранилище для 1 Гб данных и 11 Гб файлов суммарно для всех пользователей. Чтобы увеличить объем хранилища для каждого пользователя, организация может докупить необходимое место.
Unlimited Edition – версия с неограниченным функционалом и возможностями в рамках предложения
Sales Cloud. Включает в себя также техподдержку
Premier+ Success Plan в режиме 24х7, доступ к онлайн-обучению и сервисам администрирования. Если заказчику требуется больший объем хранилища, большее количество объектов, полностью настраиваемый мобильный доступ, неограниченное число пользователей и настольных приложений, то редакция
Unlimited Edition – самое подходящее решение.
Системные требования
Операционная система:
-
Windows 2000 SP4;
-
Windows XP Business 32-бит;
-
Windows Vista Business 32-бит;
-
Windows 7 Professional 32-бит.
Аппаратные требования:
-
Процессор с частотой 1ГГц или больше;
-
256 Мб оперативной памяти;
-
1 Гб свободного пространства на жестком диске.