Компания
OrecX является разработчиком решений для обработки входящих и исходящих вызовов колл-центров. Открытое программное обеспечение
OrecX – это приложения для записи и обработки телефонных разговоров, отличающееся простотой в установке и использовании и экономичностью с точки зрения сопровождения.
Компания
OrecX активно сотрудничает с такими организациями, как Avaya, Asterisk Expert, Gentrice Technologies, OPEN3S, Sangoma Technologies, Taridium, Yantra Software и др. Среди клиентов компании – InterMedi@, TechTeam, Pacific Gas and Electric Company, Swiftcover, Eagle Communications и др.
Что выделает систему записи телефонных разговоров?
Первое, что стоит отметить - это надежность. Система записи
Oreka разрабатывается специалистами, в свое время работавшими над системой NICE. Steve Kaiser и Bruno Haas учли особенности системы записи и создали более быстрый, простой и надежный продукт.
Второе отличие - это повышенная гибкость за счет открытой
архитуктуры (Open Source) системы Oreka. Использование в продуктах таких платформ, как MySQL или Linux, существенно снижает конечную стоимость, а также является определенным стандартом и используется такими гигантами как IBM или Google.
Open Source сегодня, в понимании ИТ-менеджеров, развивается прогрессивнее платного ПО, Вы осуществляете более тщательный контроль за системой и имеете возможность разворачивать её более гибко.
Третье отличие заключается в низкой конечной стоимости записи разговоров в сопоставимом классе систем. Удалось снизить стоимость в 5 раз, оставив надежность на самом высоком уровне.
Хотелось бы отметить, что приобретение системы записи телефонии
Oreka - это оптимальное сочетание инвестиций. При стандартном сервере Linux и использовании Oreka TR Вы можете осуществлять запись телефонных разговоров при гораздо меньших затратах и используя гораздо меньше ресурсов.
Продукты компании OrecX:
-
Oreka TR – запись и извлечение входящих и исходящих телефонных звонков.
-
Oreka QM – мониторинг качества звонков операторов колл-центра.
-
Oreka SC – фиксация снимков экранов компьютеров операторов колл-центра.