Microsoft System Center Service Manager Server with SQL 2010

• Оптимизации процессов и обеспечению их выполнения в соответствии с шаблонами, позволяющими IТ-специалистам эффективно управлять изменениями и инцидентами на основе лучших методов;
• Сокращению сроков разрешения проблем за счет объединения информации из отдельных подразделений: достоверные сведения об инцидентах, проблемах, изменениях и записях активов доступны в единой консоли;
• Расширению возможностей платформы Microsoft благодаря автоматизированному созданию инцидентов из оповещений и координации действий между продуктами System Center;
• Возможности принимать компетентные и экономически эффективные решения на основе интегрированных данных от разных систем управления IТ, поступающих в единое хранилище, с использованием служб отчетов SQL, обеспечивающих готовые отчеты и гибкие функции анализа данных.

Ключевые технологии Microsoft System Center Service Manager 2010:

• Подсистема рабочих процессов для автоматизации всех составляющих IТ-процессов и интеграции решений System Center.
• Общее хранилище данных и платформа отчетов для интеграции данных бизнес-аналитики между решениями System Center.
• Платформа соединителя для поддержки технологической интеграции с решениями System Center, другими продуктами Microsoft и распространенными отраслевыми инструментами управления.
• База данных управления конфигурацией для поддержки управления сведениями о компонентах IТ-служб и их взаимодействии.
• Портал самообслуживания, предоставляющий конечным пользователям доступ к IТ-ресурсам и способствующий сокращению числа обращений в службу поддержки.
• База знаний для сбора и совместного использования практических знаний, необходимых IТ-специалистам и конечным пользователям.

Требования к системе:

• Поддерживаемые операционные системы: Windows 7; Windows Server 2008; Windows Server 2008 R2; Windows Vista;
• Microsoft Word или средство просмотра документов Word, Microsoft Excel (для вспомогательных заданий), Microsoft Visio (для вспомогательных заданий).