Microsoft Dynamics CRM Server 2011

Модель лицензирования Microsoft Dynamics CRM Server:

• Microsoft Dynamics CRM Server лицензируются по модели «Сервер + CAL», что означает, что для каждого сервера, на который устанавливается это программное обеспечение, требуется отдельная серверная лицензия плюс клиентская лицензия (CAL) для каждого внутреннего пользователя, получающего доступ к системе CRM.

Преимущества Microsoft Dynamics CRM для руководителей предприятий:

• Построение комплексного CRM-решения, включающего в себя блоки управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов. Покрытие всего спектра задач взаимодействия с клиентами.
• Использование мощных аналитических возможностей, в том числе панелей ключевых показателей деятельности, предоставляющее возможности управленческого контроля.
• Доступ к знакомому и естественному ролевому пользовательскому интерфейсу, снижающему затраты на обучение сотрудников.
• Развитие и поддержка системы, защищающие вложения в технологии.
• Низкая совокупная стоимость владения и быстрый результат внедрения, обеспечивающие высокий возврат инвестиций.

Преимущества Microsoft Dynamics CRM для IT-менеджеров:

• Коробочная интеграция с Microsoft Office и другими решениями Microsoft, включая возможность работы в Microsoft Outlook в автономном режиме.
• Простая и гибкая настройка бизнес-процессов и объектов системы без программирования.
• Быстрая интеграция системы с любыми унаследованными приложениями.
• Использование стандартных промышленных технологий Microsoft для поддержки и администрирования.
• Современная архитектура, обеспечивающая высокую масштабируемость, отказоустойчивость и защиту.

Ключевые функции Microsoft Dynamics CRM

1. Управление маркетингом. Функции управления маркетингом охватывают все этапы маркетингового цикла: планирование, подготовку и выполнение кампаний, включая сегментацию базы клиентов под каждую кампанию, сбор первичных откликов клиентов и маркетинговый анализ.
2. Управление продажами. Модуль управления продажами содержит все необходимые функции, чтобы сделать процесс продаж прозрачным, управляемым и предсказуемым.
3. Обслуживание клиентов. Microsoft Dynamics CRM позволяет автоматизировать процессы массового обслуживания и обслуживания в сфере B2B. Специальный бесплатный модуль Customer Care Accelerator дает возможность вести единую базу сведений за счет интеграции разных систем с клиентской информацией в единый рабочий стол агента контакт-центра.
4. Управление взаимоотношениями. Microsoft Dynamics CRM может легко настраиваться для расширенных сценариев управления взаимоотношениями ( xRM) за счет многочисленных штатных функций, гибких настроек объектов системы и связывающих бизнес-процессов.
5. Интеграция. Microsoft Dynamics CRM может работать совместно с продуктами Microsoft сразу после установки. Чтобы интегрировать Microsoft Dynamics CRM с такими системами, как Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft SharePoint, не требуется программирование – все необходимые компоненты Microsoft Dynamics CRM доступны для бесплатного скачивания с сайта Microsoft.
6. Масштабирование. Производительность и масштабируемость Microsoft Dynamics CRM соответствуют требованиям крупнейших предприятий (до 150 тыс. одновременных пользователей). Для оптимизации и конфигурирования системы необходимы только стандартные инструменты и технологии.
7. Бизнес-аналитика. Microsoft Dynamics CRM предлагает широкие возможности бизнес-анализа, основанные на передовых технологиях.
8. Мобильная работа. Microsoft Dynamics CRM легко работает через web-браузер, персональный компьютер или мобильное устройство.

Минимальные требования

Процессор:

• Двухъядерный x64 процессор 1,5 ГГц.

Оперативная память (RAM):

• 2 Гб.

Жесткий диск:

• 10 Гб свободного пространства.

Операционная система:

• Windows Server 2008 редакций Standard, Enterprise, Datacenter, Windows Web Server 2008, Windows Small Business Server 2008 редакций Standard или Premium. Поддерживаются только x64-версии. Обязательное условие — установка последнего пакета обновлений (SP).

Виртуализация:

• Microsoft Dynamics CRM поддерживает развертывание в виртуальной среде с использованием Windows Server 2008 с технологией Hyper-V или решений других производителей, участвующих в программе Microsoft Windows Server Virtualization Validation Program (SVVP).

Рекомендуемые требования

Процессор:

• Четырехъядерный x64 процессор 2 ГГц или выше (например, AMD Opteron или Intel Xeon).

Оперативная память (RAM):

• 8 Гб или больше.

Жесткий диск:

• 40 Гб свободного пространства.

Операционная система:

• Windows Server 2008 редакций Standard, Enterprise, Datacenter, Windows Web Server 2008, Windows Small Business Server 2008 редакций Standard или Premium. Поддерживаются только x64-версии. Обязательное условие — установка последнего пакета обновлений (SP).

Виртуализация:

• Microsoft Dynamics CRM поддерживает развертывание в виртуальной среде с использованием Windows Server 2008 с технологией Hyper-V или решений других производителей, участвующих в программе Microsoft Windows Server Virtualization Validation Program (SVVP).