Jolly - Техподдержка

Silver Coverage Plan:

• Получение техподдержки по телефону и электронной почте, удаленная помощь в настройке и устранении проблем (посредством приложений для организации онлайн-встреч, например GoToMeeting);
• Получение техподдержки по базовому и расширенному уровням запросов на обслуживание;
• Ответ на запросы пользователей в течение двух рабочих дней;
• Повторная активация программных лицензий в случае полного выхода из строя системы заказчика.

Gold Coverage Plan:

• Получение техподдержки по телефону и электронной почте, удаленная помощь в настройке и устранении проблем (посредством приложений для организации онлайн-встреч, например GoToMeeting);
• Получение техподдержки по базовому, расширенному и экспертному уровням запросов на обслуживание;
• Ответ на запросы пользователей в течение одного рабочего дня;
• Повторная активация программных лицензий в случае полного выхода из строя системы заказчика.