Справка, часто задаваемые вопросы и ответы на них (FAQ)

На странице Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы. Пользуйтесь облаком тегов, чтобы фильтровать вопросы и ответы по интересующей Вас теме.

Мы старались сделать удобный и понятный интернет-магазин с хорошим уровнем сервиса. Если Вам необходима помощь в оформлении заказа, консультации ИТ-специалистов или другая помощь, обращайтесь, мы обязательно поможем!
Можно ли заказать товар, которого нет в каталоге?
Ассортимент нашего интернет-магазина постоянно расширяется, мы постоянно заключаем новые дилерские и партнерские соглашения с производителями программного обеспечения. Если необходимый(е) программный(е) продукт(ы) (вариант(ы) приобретения) отсутствует в нашем каталоге, пожалуйста, напишите нам, возможно, мы просто не успели его(их) добавить.

Компания «Softwizard» может поставить под заказ самые экзотические программные продукты со всего мира. Мы ждем вашего запроса...

См. также «Как выбрать программу?», «Как сделать заказ в свободной форме?».
Можно ли купить ПО у производителя напрямую?
Производители программного обеспечения могут предлагать свои продукты конечным пользователям через собственные интернет-магазины, но такой подход "производитель - конечный пользователь" мало распространен и часто не удобен, как для вендора, так и для конечного пользователя. Чтобы заказать программы различных производителей потребителям приходится искать нужные программные продукты на различных сайтах (не все производители продают свою продукцию самостоятельно), оплачивать и отслеживать заказы сразу на нескольких сайтах. Вендорам так же неудобно продавать свою продукцию самостоятельно, так как для этого необходимо создать собственный интернет-магазин, организовать и содержать отдел продаж. К тому же распространение программного обеспечения через сеть партнеров дистрибуторов и реселлеров экономически выгоднее, чем собственная реализация.

Многие думают, что купить ПО у производителя напрямую выгоднее по цене, но это абсолютно не так. Цены на программные продукты, представленные в каталоге и прайс-листах, нашей компании ничем не отличаются от цен производителей. 

Покупая лицензионное программное обеспечение Интернет-магазине «Softwizard», Вы получаете все необходимые программы в одном месте, бесплатные консультации по лицензированию, техническую поддержку и целый ряд дополнительных услуг. 

См. также «Как выбрать поставщика ПО?».
Как выбрать поставщика ПО?
От поставщика программного обеспечения зависит многое: ассортимент продукции и услуг, уровень цен, информационная, юридическая и техническая поддержка, скорость и качество выполнения заказа и т.п. При выборе поставщика лицензионного программного обеспечения мы рекомендуем обращать внимание на все вышеперечисленные факторы. Обратите внимание на клиентские отзывы (порой достаточно выполнить поисковый запрос: "отзывы о работе/компании " + название компании), статусы компании, выполните контрольную закупку (пообщайтесь с консультантами), чтобы оценить скорость и качество выполнения заказа. 

О компании «Softwizard», принципы нашей работы и обращение руководства.  «Softwizard» — ваш надежный поставщик лицензионного программного обеспечения! Мы в социальных сетях, присоединяйтесь!

См. также «Можно ли купить ПО у производителя напрямую?».
Почему так долго приходится ждать ключа?
Все заказы нашего интернет-магазина отрабатываются только после получения оплаты. Многие производители программного обеспечения находятся за границей, по условиям дилерских и партнерских соглашений они предоставляют (изготавливают) лицензионные ключи также после получения от нас денежных средств. Иногда возникают небольшие задержки в поставке ключей из-за международных банковских операций (валютный контроль банков, покупка-продажа необходимой валюты и прочие).

Компания «Softwizard» делает все возможное, чтобы сократить время ожидания при получении лицензионных ключей (заключаем договора поставки с возможность постоплаты, отгрузки в кредит и т.п.). Благодарим за понимание и выбор нашей компании в качестве поставщика лицензионного программного обеспечения.

См. также «От чего зависит срок выполнения заказа?», «Почему такой большой срок поставки некоторых продуктов?».
Почему такой большой срок поставки некоторых продуктов?
Информация о сроках поставки и наличии на складах программных продуктов указана в подробном описании каждого варианта приобретения. Оплатив заказ (счет на оплату покупателем) клиент соглашается с правилами поставки и работы нашего Интернет-магазина

Некоторые программные продукты (товары) поставляются физической доставкой (коробочные версии, дистрибутивы, комплекты документации, т.д.) из-за границы. В ходе физической поставки могут возникать значительные задержки связанные логистикой и таможенным оформлением. Поэтому мы рекомендуем заказывать электронные лицензии, это быстрее и выгоднее.

Более подробная информация об условиях, видах и сроках доставки находится в документе "Условия доставки".

См. также «От чего зависит срок выполнения заказа?», «Почему так долго приходится ждать ключа?», «Как отследить выполнение заказа?».
От чего зависит срок выполнения заказа?
В документе "Условия доставки" подробным образом описаны общие условия, виды и сроки доставки (сроки выполнения заказов).

См. также «Почему так долго приходится ждать ключа?», «Почему такой большой срок поставки некоторых продуктов?».
Почему программа, выбранная в каталоге, недоступна для покупки?
Цена на некоторые программные продукты, представленные в нашем Интернет-магазине, может быть не указана, карточки с описанием таких программ не содержат вариантов приобретения. Стоимость лицензии в этом случае можно узнать только по запросу, для этого необходимо нажать на кнопку «УЗНАТЬ ЦЕНУ» и ввести свои контактные данные в специальную форму.

Обычно производители ПО объявляют стоимость на свои продукты, публикуют прайс-листы на официальных сайтах в Интернет.

Ценовая политика других вендоров является закрытой для большинства пользователей, ценообразование происходит внутри компании, а все цены предоставляются только по запросу. Как правило, такие компании высылают цены только под конкретного клиента. Поэтому приготовьтесь указать название компании, вид деятельности, количество компьютеров и другую информацию. Стоимость поставки программ может зависть от множества факторов, часто программы «без цены» поставляются с услугами доработки и(или) внедрения.

Вся передаваемая в запросе информация будет использоваться только для расчета стоимости поставки выбранной программы. Ознакомьтесь с соглашением о конфиденциальности нашей компании.

См. также «Можно ли получить подробную информацию о разработчике программы?».
Как получить шаблон партнерского договора для разработчиков ПО?
Наша компания активно развивает партнерские отношения с производителями программного обеспечения, если Вы являетесь представителем компании-разработчика, которая хочет стать нашим партнером, поместить информацию о компании и товарах в нашем каталоге, необходимо заключить партнерский договор (договор на оказание информационных услуг).

Сама передача прав на программные продукты осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ЛИЦЕНЗИОННОМУ ДОГОВОРУ (СУБЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР), заключение последнего является обязательным условием исключения НДС из расчетов (на момент продажи).
  1. Одновременная поставка экземпляров программ и передача прав на использование программных продуктов осуществляется по договору смешанной поставки.

Партнерский договор для производителей ПО:
• [Шаблон] Партнерский договор для производителей ПО icon pdf
• [Шаблон] Приложение №1 к партнерскому договору для производителей ПО icon pdf

Подписав данный договор компания-партнер получает доступ к личному кабинету, в котором ее представитель может публиковать, изменять и удалять необходимую информацию, работать с прайс-листом и многое другое.

Процент вознаграждения, особые условия передачи товаров/лицензий, прочие условия обсуждаются отдельно. Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с партнерами. Более подробная информация о текущих партнерских программах находится на странице «Партнерские программы».

В некоторых случаях мы готовы заключить договор на эксклюзивное распространения программных продуктов производителя с активным продвижением его продукции (проведение рекламных и PR компаний, оказание расширенной технической и информационной поддержки конечным пользователям и т.п.). Подробности у менеджеров партнерского отдела.

См. также «Как получить шаблон договора поставки?», «В какие сроки доставляют оригиналы документов?».
Валюта магазина
Курсы расчетов
Курс ЦБ РФ. Обновлено 28.10.2021 23:09
1 EURO = 81,0289 руб.
1 USD = 69,8104 руб.
Форма отправки сообщений об ошибкаx
Выделенный текст:
Комментарий пользователя (необязательно): Ссылка на текущую страницу автоматически будет вложена в данное сообщение

Ваш браузер останется на той же странице.
Отправить сообщение?

Вы уверены, что хотите выйти?

Все ваши настройки, данные аккаунта, заказы, подписки и прочая информация будут по-прежнему доступны после авторизации на сайте.