- это мощный и чрезвычайно гибкий инструмент для менеджеров, аналитиков, обозревателей, сотрудников технической поддержки - для всех тех, кому необходимо обрабатывать значительный объем электронной корреспонденции, кому необходимо оперативно реагировать на электронную корреспонденцию, и тех, кто ценит свое время.
В общие папки на сервер нашей компании ежедневно загружаются тысячи новых сообщений из сотен новостных конференций. Несколько сотрудников ежедневно просматривают сообщения в этих конференциях, чтобы:
-
Найти упоминания наших продуктов и продуктов наших конкурентов;
-
Выявить пользователей, разыскивающих программные продукты и решения, и которым можно было бы предложить попробовать наши продукты или продукты наших партнеров;
-
Вдохновиться на новые идеи и быть в курсе всех проблем, которые имеют место в тех областях, где мы работаем.
Группы новостей, куда пользователи идут со своими проблемами - это прекрасный бесплатный источник клиентов для небольших компаний. У него есть лишь одна проблема - объем переписки в конференциях просто чудовищный.
У нас на сервере есть и свои собственные публичные конференции с диаметрально противоположной проблемой - в некоторые из них почти никто ничего не пишет. Бесполезно заглядывать в них несколько раз на дню, но и очень стыдно, когда вдруг обнаруживаешь в одной из них письмо от пользователя недельной давности.
Так появился
Advanced Folders Watch (AFW) - гибкая система мониторинга папок
Microsoft Outlook и общих папок на сервере
Microsoft Exchange, которая не только ежемесячно экономит нам сотни человеко-часов, но и позволяет улучшить качество работы с потенциальными и настоящими клиентами.
AFW наблюдает за заданными группами папок и указывает пользователю на новые сообщения, соответствующие заданным критериям отбора (фильтрам). Оповещение пользователя может быть пассивным или активным. В первом случае
AFW создает в указанной папке записки, содержащие ссылки на найденные сообщения и текст найденного сообщения. Эти ссылки позволяют открыть сообщения, или содержащую их папку, одним щелчком. Во втором случае найденные сообщения показываются во всплывающем окне, обладающем дополнительными функциональными возможностями: вы сможете просмотреть новый документ, открыть, удалить, скопировать его. Оба метода оповещения можно сочетать.
Группа настроек, состоящая из списка папок, фильтров и настроек оповещения формирует правило - основной логический элемент программы. Число правил, с которыми работает
AFW, неограниченно. Правила формируются при помощи мастера, а в режиме редактирования свойств созданного правила можно задать самую изощренную логику фильтров для отбора сообщений. В режиме редактирования свойств также доступно тестирование правила - например, вы можете запустить проверку срабатывания правила по сообщениям, полученным в прошлый месяц или за прошлые полгода. Режим тестирования не только помогает отлаживать правила и добиваться исключения "ложных" срабатываний, но и может применяться для рабочей обработки базы старых сообщений.
AFW позволяет решать широкий спектр задач, связанный с мониторингом сообщений в общих папках. И мы надеемся, что он станет Вашим незаменимым помощником, штурманом в Вашем океане электронной информации.
Системные требования и совместимость продукта:
-
Microsoft Outlook 2002/XP, 2003, 2007;
-
Microsoft Windows 7/Vista/2003/XP.
Поддерживаемые языки (интерфейс программы и файл справки):