FossLook CRM - cистема управления взаимоотношениями с клиентами
Основные возможности FossLook CRM:
-
ведение базы клиентов, паспорта контрагентов;
-
фиксация телефонных переговоров с клиентами;
-
подготовка проектов договоров;
-
сопровождение договоров в работе;
-
учет работ, услуг и товаров;
-
фиксация инцидентов общения с клиентами;
-
переписка по e-mail из карточки документа;
-
согласование договоров;
-
работа с маркетинговыми документами (коммерческое предложение, презентация, рекламный материал);
-
оценка эффективности работы менеджеров.
Управление договорами
Подсистема позволяет вести карточки договоров, как тех где мы Исполнители (Исходящие договора) так и те где мы Заказчики (Входящие договора). Каждый из типов договоров хранится в своей подпапке. В папке "Проекты договоров" вы можете создавать проекты договоров и отправлять их на согласование внутри своей организации,а также отправлять электронным письмом текст договора для согласования вашим заказчикам непосредственно из проекта договора. Подсистема предлагается с некоторым количеством преднастроенных виртуальных папок в одной из которых, например, отображаются все договора акты по которым отправлены Заказчику, но не оплачены.
Работы, товары, услуги
Подсистема управления товарами, работами и услугами не претендует на всеобъемлющее решение, позволяющее производить управление товарными запасами, вести складской учет товаров, вычислять их остатки и так далее. Для этого существует специализированное программное обеспечение. Данное решение позволяет отслеживать наличие товара, его стоимость, включать перечень товаров в договора поставки, оперативно готовить прайсы по товарам и выполнять другие действия.
Маркетинговые документы
Подсистема управления маркетинговыми документами позволяет создавать, согласовывать внутри организации и отправлять маркетинговые документы контрагентам, а также сохранять различные типы маркетинговых документов, полученных вами. Для хранения маркетинговых документов существует набор папок наименованных в соответствии с названием маркетингового документа.
Каждая подпапка маркетингового документа содержит свою подпапку "Проекты", в которой можно создавать маркетинговый документ, а затем отправлять его на согласование внутри организации.
Паспорта контрагентов
На каждого контрагента, с которым имеет отношения ваша организация, вы можете завести свой паспорт, где будут храниться и отображаться все данные, относящиеся к этому контрагенту.
Для хранения паспортов контрагентов предназначена отдельная папка.
FossLook CRM - это решение на базе платформы FossLook, автоматизирующее работу с вашими клиентами. Решение предлагает базовый набор функций, которые вы можете расширить по своему усмотрению, использу платформу как конструктор для создания собственного CRM-решения.