Database Harbor Software

Hardware Inspector предназначена для автоматизации инвентарного учета компьютерной техники и комплектующих с возможностью хранения всей истории перемещений и обслуживания. Приложение облегчает решение задач, связанных с планированием обновления, ремонта и обслуживания аппаратного комплекса. Благодаря детальному контролю параметров конфигурации рабочей станции можно быстро планировать модернизацию и перераспределение устройств. Hardware Inspector предусматривает генерацию отчетов о потраченных финансовых средствах. Для каждого устройства создается документ, в котором отражается информация о его покупке, технических параметрах, истории перемещений по рабочим местам и обслуживания. На каждую лицензию заводится паспорт, в котором отражается информация об ее покупке, параметрах, истории перемещений по рабочим местам. Hardware Inspector позволяет вести учет заявок от пользователей и обеспечивает хранение истории сообщений и прикрепляемых файлов. Программа дает возможность вести учет поступления на склад и выдачи расходных материалов, планировать их потребление на основе статистики расхода за прошлые периоды.

Hardware Inspector Client/Server предназначен для автоматизированного учета компьютерной техники и поступающих в IT-отдел заявок пользователей. Клиент-серверная технология обеспечивает удаленную работу с центральной базой данных. Приложение облегчает решение задач, связанных с планированием обновления, ремонта и обслуживания аппаратного комплекса. Благодаря детальному контролю параметров конфигурации рабочей станции можно быстро планировать модернизацию и перераспределение устройств. Для каждого устройства создается документ, в котором отражается информация о его покупке, технических параметрах, истории перемещений по рабочим местам и обслуживания. На каждую лицензию заводится паспорт, в котором отражается информация об ее покупке, параметрах, истории перемещений по рабочим местам. Hardware Inspector позволяет вести учет заявок от пользователей и обеспечивает хранение истории сообщений и прикрепляемых файлов. Программа дает возможность вести учет поступления на склад и выдачи расходных материалов, планировать их потребление на основе статистики расхода за прошлые периоды.

Hardware Inspector Service Desk является web-ориентированным приложением, работающим под управлением IIS+ASP.NET, которое предназначено для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server. Решение предоставляет пользователям интерфейс работы с заявками на обслуживание рабочих станций, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела. Hardware Inspector Service Desk позволяет вести учет заявок пользователей, поступающих в отдел компьютеризации предприятия. Решение помогает автоматизировать работу службы поддержки и предлагает пользователям удобный инструмент для коммуникации с IT-отделом. Для каждой проблемы создается отдельная заявка, которая имеет атрибуты: оценка, критичность, автор, ответственный, статус и т. д. Для удобства и систематизации заявки делятся на типы. Решение поддерживает самостоятельную регистрацию пользователей, что облегчает формирование справочника сотрудников организации. Сотрудникам технической поддержки могут быть присвоены различные права доступа к заявкам.