Alloy Navigator

Основные возможности:

• Управления инцидентами и проблемами;
• Управление уровнем сервиса;
• Управление изменениями;
• Управление ИТ-активами;
• Управление знаниями;
• Инвентаризация компьютеров и ПО;
• Контроль ПО на соответствие лицензиям;
• Организация и управление контактами;
• Клиентский портал самообслуживания;
• Встроенные отчеты.

Новое в Версии 6:

• Вот лишь краткий перечень новых возможностей Alloy Navigator 6.
  • Процессы основаны на ITIL;
  • Каталог Сервисов;
  • Публикация новостей для технических специалистов и конечных пользователей;
  • Безагентовый аудит Windows, Linux и Mac OS компьютеров по запросу;
  • Обнаружение и идентификация SNMP-устройств;
  • Настраиваемые пользовательские поля;
  • Интеграция электронной почты с Microsoft Exchange;
  • Полнофункциональный веб-портал для технических специалистов;
  • Полностью измененный веб-портал самообслуживания для конечных пользователей (Self Service Portal);
  • Разделение доступа к данным на основе ролей;
  • Совместимость с Windows Vista, Windows 7 и Microsoft SQL Server 2008;
  • Генерация отчетов по расписанию;
  • Отображение полей Active Directory.