Карточка программного продукта
Главная / Каталог ПО / Программы на названию / 1C / 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ
1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ
Текущий рейтинг: 5 (голосов 1)

1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

Производитель: 1C
Сайт производителя http://www.1c.ru/
Сайт программного продукта: http://solutions.1c.ru/catalog/crm-prof/features
Количество просмотров: 1494
Цена от: 6 760,00 руб (зависит от варианта приобретения).
УЗНАТЬ ЦЕНУ
Варианты приобретения
Продукт для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.


Подходит для задач:

  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).


Тип предприятий:

  • Коммерческий.

Возможности


Конфигурация "1С:CRM ПРОФ" разработана в среде "1С:Предприятие 8" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

"1С"CRM ПРОФ универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы "1С" на платформе 1С:Предприятие 8.


Основные возможности:

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
  • Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
  • Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями;
  • Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников,  анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам,  товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.


Интеграция решения "1С:CRM ПРОФ" с типовыми учетными и отраслевыми решениями "1С":

  • "1С:CRM.ПРОФ" интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: "1С:Предприятие 8. Управление торговлей", "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием". При использовании "1С:CRM ПРОФ", как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8" и "1С:Бухгалтерия 7.7".
  • "1С:CRM ПРОФ" встраивается в типовые учетные и отраслевые решения фирмы "1С". Также возможно легкое объединение "1С:CRM" с отраслевыми решениями, созданными партнерами фирмы "1С" на платформе "1С:Предприятие".

Сравнение версий


В линейке решений "1С:CRM" представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:

  1. "1С:CRM. Базовая версия" - версия для использования на одном рабочем месте без возможности расширения количества рабочих мест. Решение предназначено для автоматизации рабочего места руководителя, менеджера по продажам и сервисному обслуживанию, маркетолога, а также индивидуального или частного предпринимателя. Решение также может быть использовано для индивидуального ознакомления с основными возможностями CRM-технологии.
  2. "1С:CRM СТАНДАРТ" - предназначено для тех компаний, которым возможностей Базовой версии недостаточно, а возможностей "1С:CRM ПРОФ" на данном этапе не требуется. Продукт позволяет создавать единую информационную базу компании с возможностью разграничения доступа к информации по основным ролям в организации: руководителя и менеджеров. Решение позволяет по достоинству оценить все преимущества от использования CRM-технологии в едином информационном пространстве для компаний малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников.
  3. "1С:CRM ПРОФ" - аналитическая CRM-система с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
  4. "1С:CRM КОРП" - аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления рабочим временем групп сотрудников; расширенная аналитика по маркетинговым мероприятиям; интеграция со средствами телекоммуникаций; интеграция с Интернет-технологиями и другая функциональность. Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с другими конфигурациями разработанными на платформе 1С:Предприятие: "1С:Управление производственным предприятием", "Управление торговлей" и т.д.
При выборе решения для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами рекомендуется руководствоваться количеством мест и какие задачи необходимо автоматизировать.

Наименование подсистемы 1C:CRM Базовая 1C:CRM СТАНДАРТ 1C:CRM ПРОФ 1C:CRM КОРП
Функционал
Клиентская база
Управление контактами
Календарь и напоминания
Управление продажами
Управление маркетингом
Рассылки
Анкетирование и опросы
База знаний
E-mail клиент
Поручения
Бизнес-процессы (BPM)
Воронка продаж
Значимые события
Расширенная аналитика по маркетинговым кампаниям
Диспетчеризация входящих обращений
Управление проектами (в том числе ресурсами)
Интернет-карты
Интеграция с MS Outlook
Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров*
Интеграция с MS Word
Интеграция с OpenOffice
Настраиваемые фильтры рабочего стола
Технические особенности
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)
Возможность расширения числа рабочих мест
Распределенные базы данных (репликация)
Инструменты управления производительностью
Возможность работы через web-клиент(через Интернет)
Возможность работы через тонкий клиент
 
* - Требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.

Варианты приобретения программного продукта
Тип лицензии 
полная лицензия
лицензия для дополнительных подключений
Диапазон 
1
5
10
20
50
100
не определённый
Сортировать по
Всего позиций:  - Вид:  
Список вариантов приобретения обновляется...
Варианты приобретения, удовлетворяющие условиям фильтрации, не найдены
Номенклатура Цена

Товар был успешно добавлен в корзину!

Вы можете сразу перейти к оформлению заказа или продолжить покупки, выбирая необходимые товары из каталога.

Валюта магазина
Курсы расчетов
Курс ЦБ РФ. Обновлено 10.11.2022 01:15
1 EURO = 61,2445 руб.
1 USD = 61,0611 руб.
Форма отправки сообщений об ошибкаx
Выделенный текст:
Комментарий пользователя (необязательно): Ссылка на текущую страницу автоматически будет вложена в данное сообщение

Ваш браузер останется на той же странице.
Отправить сообщение?

Вы уверены, что хотите выйти?

Все ваши настройки, данные аккаунта, заказы, подписки и прочая информация будут по-прежнему доступны после авторизации на сайте.