Многоканальный телефон (наличие, заказ, консультации)
+7 (495) 287-69-33
Режим работы:пн.-пт.: 09:00 - 18:00, сб.-вс.: выходные дни

Справка, часто задаваемые вопросы и ответы на них (FAQ)

На странице Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы. Пользуйтесь облаком тегов, чтобы фильтровать вопросы и ответы по интересующей Вас теме.

Мы старались сделать удобный и понятный интернет-магазин с хорошим уровнем сервиса. Если Вам необходима помощь в оформлении заказа, консультации ИТ-специалистов или другая помощь, обращайтесь, мы обязательно поможем!
Что такое Software Assurance (SA)?
Microsoft Software Assurance (SA) — программа поддержки Microsoft, которая призвана помочь заказчикам корпоративных лицензий максимально эффективно использовать приобретенное программное обеспечение.

Software Assurance предлагает универсальный механизм обновления программных продуктов, а также пакет бесплатных услуг и инструментов, которые способствуют эффективному планированию, разработке и внедрению новых продуктов и решений, обучению IT-сотрудников, сокращению затрат на техническую поддержку, т.е. развитию информационной инфраструктуры организации.

Компания «Softwizard» предлагает вам приобрести лицензии на программные продукты Microsoft включающие право Software Assurance.

Рекомендуем ознакомиться с:
Обязательно ли разбираться в схемах и способах лицензирования, чтобы приобрести легальный софт?
Любой желающий купить легальный софт может самостоятельно оформить заказ на нашем сайте, для этого достаточно следовать подсказкам и инструкциям, которые сопровождают каждый этап оформления заказа.

Чтобы составить правильную, с точки зрения лицензирования сложную спецификацию, необходимо разбираться в схемах, моделях и правилах лицензирования, поэтому, составление таких спецификаций лучше доверить профессионалам. Но далеко не все спецификации являются сложными, многие заказы оформляются посетителями без посторонней помощи.

На страницах нашего интернет-магазина представлено достаточно информации, чтобы правильно выбрать нужный вариант приобретения программ(ы) и принять окончательное решение о покупке.  Но если Вы не уверены в правильности своего выбора, лучше обратиться к консультанту.

См. также «Процедура дозакупки, как правильно дозакупить лицензии?», «Что такое Software Assurance (SA)?».
Как правильно приобрести лицензионное программное обеспечение?
Почти все программы, представленные в нашем каталоге, имеют несколько различных вариантов приобретения, чтобы сделать правильный выбор необходимо изучить основы лицензирования и понимать значения полей программной номенклатуры. Это совсем несложно, необходимо лишь один раз прочитать документы из раздела "Лицензирование".

Правильно приобрести лицензионное программное обеспечение, не нарушив при этом правил лицензирования и условий лицензионных соглашений, помогут наши специалисты.

Неверно сформированные по условиям лицензирования заказы покупателей отклоняются менеджерами, деньги, перечисленные за такие заказы, возвращаются в установленном порядке. Пожалуйста, экономьте свое и наше время, чаще обращайтесь за помощью к консультантам.

См. также «Как сделать заказ?», «Как сделать заказ в свободной форме?».
Можно ли легализовать софт частично?
Основная цель лицензирования программного обеспечения заключается в регулировании взаимоотношений между правообладателем (автором, имеющим исключительные права на распространение своих продуктов, технологий и других продуктов интеллектуальной собственности) и конечным пользователем. Автор устанавливает правила лицензирования (правила распространения и использования), данные правила охраняются законодательством (за нарушение авторских и смежных (Глава 4. ГК РФ и другие законодательные документы) правонарушитель может быть оштрафован и даже привлечен к уголовной ответственности), что позволяет производителям ПО получать  вознаграждение, вырученное с продажи лицензий.

Конечный пользователь обязан выполнять ВСЕ, определяемые автором, правила и условия лицензирования, в противном случае он нарушает Закон! Частичную легализацию программного обеспечения можно сравнить с обедом человека, выпив один компот, Вы вряд ли наедитесь или, скушав только второе блюдо, Вам захочется его запить, аналогия с программным обеспечением звучит так: «Легализовав только операционные системы на предприятии, где используются различные прикладные программы, Вы по-прежнему нарушаете Закон (остаетесь "голодным")».

Помните! Частичное выполнение правил лицензирования (условий лицензионных соглашений) — нарушение, которое преследуется по закону. Перед законом все равны, нет приоритета в защите авторских прав какой-либо компании (компания-правонарушитель может быть привлечена к ответственности, как за использование (невыполнение условий лицензирования) пиратской версии ОС, так и за небольшую утилиту). Еще не забыли про сравнение с обедом?  

В зависимости от размера нанесенного ущерба правонарушитель заплатит штраф и(или) получит реальный срок (при нанесении особо крупного ущерба).

Если бюджет компании не позволяет сразу купить все лицензии на программное обеспечение, стоит спланировать постепенную закупку (но обязательно на все используемые программы), с помощью специальных программ лицензирования (программы рассрочки или аренды) или кредитования (банки-партнеры предлагают клиентам нашей компании выгодные условия).

См. также «Какие программы лицензирования позволяют купить ПО в рассрочку?», «Поэтапное лицензирование, что нужно сделать в первую очередь?», «Чем грозит использование нелицензионного программного обеспечения?».
Процедура дозакупки, как правильно дозакупить лицензии?
Приобрести дополнительные лицензии на ПО можно в любой момент времени. Правила дозакупки зависят от производителей, правил лицензирования и даже конкретного программного продукта. Дозакупка, как и продление, часто требует вмешательства со стороны менеджеров, поэтому мы рекомендуем обращаться к нашим консультантам.

См. также «Как узнать какое из установленного ПО требует легализации?», «Что такое SAM-аудит (управление лицензиями)?».
Что значит "привязка к железу"? Виды привязок и ограничений.
«Привязка к железу» означает запрет или невозможность использования программного продукта на различных компьютерах. Так, например, поставляемая с новыми компьютерами операционная система (OEM-версия) не может быть использована на другом ПК.

Существует несколько видов привязок: «привязка к железу», ограничивающая как-либо использование продукта только документально (по правилам лицензирования), «привязка к железу» с использованием технических средств защиты.

Самая распространенная «привязка к железу» с использованием технических механизмов защиты  основана на ограниченном количестве активации*. Каждая активация производится с использованием уникального для каждого компьютера идентификатора (обычно идентификатор генерируется по специальному алгоритму, который учитывает множество параметров системы). Алгоритм генерации идентификатора (GUID) и сам процесс привязки (механизм защиты) не разглашаются в целях безопасности. Исчерпав заданное количество активаций, пользователь не сможет использовать продукт (в редких случаях с помощью технической поддержки вендора удается выполнить дополнительную активацию, но это исключительные ситуации), поэтому программные продукты с «привязкой к железу» следует правильно эксплуатировать (как правило, после каждой переустановки программы или изменения конфигурации системы требуется заново выполнять активацию).

Подробней о «привязке к железу» в статье «Модели и схемы лицензирования».

См. также «Как правильно приобрести лицензионное программное обеспечение?».

* — технология противодействия компьютерному пиратству, которая определяет соответствие использования ключа продукта требованиям лицензионного соглашения.
Какие лицензии необходимы для терминалов (терминального доступа)?
Терминальный доступ лицензируется сразу несколькими видами лицензий: серверная лицензия для сервера терминалов, лицензия клиентского доступа (CAL) и лицензия терминального доступа (TS CAL или RDP CAL).

Подробности лицензирования терминального доступа описаны в статье «Модели и схемы лицензирования».

См. также «Как правильно приобрести лицензионное программное обеспечение?».
Сколько стоит консультация по лицензированию?
Посетителям и клиентам нашего интернет-магазина оказываются бесплатные консультации по лицензированию. Получить консультацию можно различными способами: по телефону, письменно через форму обратной связи или в ходе общения со специалистом компании в онлайн чате.

См. также «Семинары по лицензированию, когда и где они проводятся, сколько стоит участие?».
Чем различаются типы "user" и "device" клиентских лицензий на подключение (CAL)?
Лицензия клиентского доступа — официальный документ, дающий право пользователю осуществлять доступ к серверу в сети (локальной или глобальной — Интернет). Клиентская лицензия позволяет осуществлять доступ к серверу с сетевого или удаленного устройства, вне зависимости от используемой ОС.

Клиентские лицензии бывают двух видов:
  • с привязкой к конкретной учетной записи пользователя (клиентские лицензии на пользователя; CAL User);
  • с привязкой к устройству (клиентские лицензии на устройство; CAL Device).

Нюансы лицензирования клиент-серверных приложений хорошо описаны в статье «Модели и схемы лицензирования».

См. также «Как правильно приобрести лицензионное программное обеспечение?», «Что значит "привязка к железу"? Виды привязок и ограничений».
Нужно ли переустанавливать пиратскую версию ОС при покупке лицензии?
Все контрафактное ПО (включая ОС), установленное на компьютерах, требуется переустановить с лицензионных носителей (дистрибутивов). Программные продукты, требующие активации должны быть активированы с помощью приобретенных лицензий. Но для некоторых программ (операционных систем) существуют специальные пакеты легализации, позволяющие легализовать установленные пиратские версии без переустановки.

См. также «В чем особенности легализации ПО, чем легализация отличается от обычной покупки?».
Как использовать другую языковую версию ПО?
Некоторые производители ПО различают лицензии по языковым признакам, так, например, "русская" лицензия может стоить дешевле "китайской", а многоязычная лицензия стоит дороже "китайской". Продукты компании Microsoft, включающие лицензию Software Assurance (SA), получают дополнительную возможность использовать любую доступную для продукта языковую версию.

По правилам лицензирования использование другой языковой версии (если она существует) может быть ограничено, чтобы с уверенностью ответить на этот вопрос необходимо ознакомиться с правилами лицензирования производителя и прочитать лицензионное соглашение к программе. Ссылка на лицензионное соглашение конечного пользователя (EULA) находится на странице описания программы. 

Если вопрос носит технический характер ("как перевести программу / переключить язык интерфейса"), пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.

См. также «Где можно ознакомиться с текстами лицензионных соглашений?», «Что такое Software Assurance (SA)?»
Можно ли перепродать купленное программное обеспечение?
Перепродажа равно, как и передача лицензий запрещена для именных лицензий (лицензии, оформленные на конкретные реквизиты или ФИО физического лица).

Перепродать «обезличенные» лицензии (например, коробочные версии программных продуктов) можно, но при этом требуется в точности соблюдать условия лицензирования (например, некоторые производители требуют от конечных пользователей сохранности упаковки (коробки) от BOX-версий).

См. также «Можно ли передать лицензии другой организации?».
Где можно ознакомиться с текстами лицензионных соглашений?
Лицензионное соглашение (EULA) — является важным документом, регулирующим правила установки и использования программного продукта.

Многие карточки программных продуктов содержат ссылки на лицензионные соглашения. Если данная информация отсутствует, вы можете сделать запрос на получение лицензионного соглашения в нашу компанию или обратиться к производителю.
Как узнать какое из установленного ПО требует легализации?
Сначала мы рекомендуем провести аудит программного обеспечения установленного на компьютере(ах) вручную или с помощью специальных программ*. Полученные в ходе такого аудита данные необходимо сопоставить с имеющимися лицензиями, бухгалтерскими и юридическими документами. Установленные программы, не имеющие разрешающих документов, являются нелицензионными и требуют легализации.

См. также «Процедура дозакупки, как правильно дозакупить лицензии?», «Что такое SAM-аудит (управление лицензиями)?».

* — подобных программ огромное множество, существуют, как платные, так и бесплатные версии. Пример: Microsoft Software Inventory Analyzer.
Семинары по лицензированию, когда и где они проводятся, сколько стоит участие?
Семинары, лекции, вебинары* и другие мероприятия, посвященные лицензированию программного обеспечения, проходят достаточно часто, организаторами большинства из них являются компании-разработчики.

Почти все мероприятия бесплатны для всех желающих, в большинстве случаев количество участников ограничивается путем предварительной регистрации (только зарегистрированные участники могут посетить мероприятие).

Информация о проведении какого-либо мероприятия (название, тема, программа, организатор, место проведения, дата и время начала) публикуется в разделе «Новости». Чтобы не пропустить важное для себя событие, мы рекомендуем подписаться на новости в формате RSS и информационную рассылку. Получайте новую информацию, обучайтесь и следите за новостями.

См. также «Можно ли получить подробную информацию о разработчике программы?», «Обязательно ли разбираться в схемах и способах лицензирования, чтобы приобрести легальный софт?».

* — онлайн-семинар (веб-конференция, вебинар, англ. webinar) — разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет в режиме реального времени. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. В последнем случае, чтобы присоединиться к конференции, нужно просто ввести URL (адрес сайта) в окне браузера.
Можно ли передать лицензии другой организации?
В большинстве случаев передача лицензий на программное обеспечение кому-либо запрещена условиями лицензионных соглашений к программным продуктам и правилами лицензирования. Почти все  лицензии (корпоративные, электронные) оформляются на конкретное лицо (юридическое или физическое). Передача прав на использование программ по этим документам невозможна, единственный способ передачи заключается в полном переоформлении комплекта документов, что равносильно новому приобретению (требуется заново приобрести лицензии в полном объеме).

Исключением может стать смена фамилии (имени) физического лица или изменение реквизитов юридического лица в связи с переименованием, реорганизацией и т.п. Но даже в таком случае далеко не все вендоры идут на встречу и переоформляют лицензии.

См. также «Можно ли перепродать купленное программное обеспечение?».
Как лицензировать филиалы одной организации?
Компании с разветвленной филиальной сетью удобно закупать программное обеспечение централизовано. Часто лицензирование филиалов ни чем не отличается от обычной покупки программ, пожалуй, единственное отличие заключается в оформлении купленных лицензий. В заказе покупателя необходимо в обязательном порядке указать реквизиты каждого филиала, какие лицензии и в каком количестве стоит оформлять на тот или иной филиал.

См. также «Как лицензировать компании холдинга?».
Как лицензировать компании холдинга?
Лицензирование программного обеспечения холдинга мало чем отличается от лицензирования ПО в филиалах. В зависимости от производителей программных продуктов и программ лицензирования лицензирование компаний входящих в холдинг может различаться. Так, например, в рамках одной программы лицензирования оформление лицензий осуществляется на одно юридическое лицо холдинга (как правило, головную организацию), другие же компании холдинга имеют право использовать лицензии на основании внутреннего распоряжения руководства.

Большинство вендоров программного обеспечения оформляют лицензии на каждое юридическое лицо в отдельности, лишь некоторые имеют специальные программы лицензирования или условия, позволяющие производить закупку ПО централизовано на все компании холдинга.

Вопросы лицензирования программного обеспечения в филиалах и холдингах лучше решать совместно с квалифицированными консультантами.

См. также «Как лицензировать филиалы одной организации?».
Какие программы лицензирования позволяют купить ПО в рассрочку?
Некоторые производители программного обеспечения идут навстречу своим клиентам, разрабатывая специальные программы рассрочки, которые позволяют выплачивать стоимость программ в течение определенного времени. Так, например, компания Microsoft имеет несколько программ рассрочки и аренды ПО: Microsoft Open Value (OV), Microsoft Open Value Subscription (OVS), Microsoft Enterprise Agreement (EA), Microsoft Enterprise Agreement Subscription (EAS). Другие  вендоры так же имеют специальные программы рассрочки…

Подробное описание программ лицензирования (приобретение ПО в рассрочку) вы можете найти в разделе «Лицензирование» - «Правила лицензирования». Раздел содержит фильтр по названию производителей, который поможет быстро найти интересующую вас информацию.

См. также «Поэтапное лицензирование, что необходимо сделать в первую очередь?».
Поэтапное лицензирование, что необходимо сделать в первую очередь?
Итак, Вы решили легализовать программное обеспечение в офисе, но единовременные вливания больших денежных средств делать не хотите или не можете себе позволить. Выход из ситуации — поэтапное лицензирование.

Поэтапное лицензирование подразумевает покупку всех необходимых лицензий в течение заранее спланированного времени. В первую очередь следует составить список программ, необходимых для работы офиса, выбрать схему и модель лицензирования, спланировать очередность закупок и финансовых траншей (в случае использования заемных средств или рассрочки платежей).

Множество нюансов возникает при дозакупке лицензий, они являются одними из самых сложных в лицензировании, поэтому мы рекомендуем пользоваться услугами консультантов.

Еще до начала закупки, следует узнать, какие из установленных программ в организации требуют легализации. В идеальном случае в компании ведется управление лицензиями (SAM), что позволяет сэкономить время и деньги при поэтапном лицензировании.

Обращайтесь к нашим специалистам по лицензированию, они помогут вам выбрать оптимальную программу лицензирования, спланировать закупку программ и сэкономить деньги.

См. также «Можно ли легализовать софт частично?», «Процедура дозакупки, как правильно дозакупить лицензии?», «Как узнать какое из установленного ПО требует легализации?», «Что такое SAM-аудит (управление лицензиями)?».
Какие документы необходимы для оформления академических лицензий?
В зависимости от лицензионной политики вендора, правил лицензирования и лицензионного соглашения к конкретному программному продукту (EULAсписок документов и требования к заказчику, в общем, может меняться, поэтому мы рекомендуем ознакомиться со всеми вышеперечисленными документами, которые легко можно найти на нашем сайте в соответствующих разделах. Если после ознакомления с ними у вас по-прежнему останутся вопросы, пожалуйста, обратитесь к нашим консультантам.

См. также «Какие документы необходимы для оформления лицензий государственному учреждению?».
Какие документы необходимы для оформления лицензий государственному учреждению?
В зависимости от лицензионной политики вендора, правил лицензирования и лицензионного соглашения к конкретному программному продукту (EULA) список документов и требования к заказчику, в общем, может меняться, поэтому мы рекомендуем ознакомиться со всеми вышеперечисленными документами, которые легко можно найти на нашем сайте в соответствующих разделах. Если после ознакомления с ними у вас по-прежнему останутся вопросы, пожалуйста, обратитесь к нашим консультантам.

См. также «Какие документы необходимы для оформления академических лицензий?».
Валюта магазина
Курсы расчетов
Курс ЦБ РФ. Обновлено 19.02.2020 09:48
1 EURO = 69,0882 руб.
1 USD = 63,7698 руб.
Форма отправки сообщений об ошибкаx
Выделенный текст:
Комментарий пользователя (необязательно): Ссылка на текущую страницу автоматически будет вложена в данное сообщение

Ваш браузер останется на той же странице.
Отправить сообщение?

Вы уверены, что хотите выйти?

Все ваши настройки, данные аккаунта, заказы, подписки и прочая информация будут по-прежнему доступны после авторизации на сайте.